Семинар "Современные техники продаж"

Время

Мероприятие

10:00–11:45

 Начало, «Работа с клиентом» Тест №1

Текущая ситуация – как сейчас продают  в  магазинах «5 этапов продаж».

К чему это приводит? Клиенту продают или он покупает?

Виды продаж в магазине: горячие, импульсные, консультативные, экспертные

 Командное задание - «Неизвестный покупатель»

 Почему не работают «этапы продаж»?

Кейс (Пример) – «5 этапов продаж».

Установление контакта – Практическое задание.

II  - Установление контакта . «Затасканность» и Ошибки  этапа.

Эффективные Техники входа в контакт: «Три Я»,  «Информация», «Эксперт»,  … 

  Практические задания: «Встреча»,  «Поменяться местами»…

11:30-11:45

Кофе брейк

11:45–13:15

III - Выявление потребностей или …

Основные роли менеджера по продажам: консультант, кассир, слуга, эксперт …

 Практическое задание: «Пример№1».

 Выявление потребности или…Подготовка и Установление контакта?

Практическое задание: «Итог».

Ш - Выявление потребности. Инструменты и техники получения информации.

Практические задания:– «Узнай если сможешь», «Расскажи мне»…

Перехват инициативы клиентом, техника «Обмен»

Практические задания:– «Вопрос - Ответ», «Профессионал».

13:15–13:40

Обед

13:40-15:20

 IV –Продажа (Презентация)

Горизонтальная продажа. Почему не работает техника СПВ?

Командное задание.

Цель и задачи  этапа «Продажа».  Цена решает не всё?

 Командное задание.

Что покупает клиент. Базовая техника продаж.

Индивидуальное задание. 

Практические задания – «продажа на миллион», «конкурент»,

 Техники презентации «СВА»,  «СРВ» или «ПРВ»…

 Индивидуальное задание.

  Практическое задание – «Клиент от конкурента»

15:20–15:35

Кофе брейк

15:35-16:40

Возражение это…, основная ошибка в работе с возражением?

Возражения 2,3,4 этапов продаж.

Командное задание.

Преимущества и недостатки возражений.

Профилактика возражений.  5 техник работы с ценой.

Техники работы с возражениями – «Эксперт»,  «Ментор» и т.д….

Работа с возражением.

Практические задания: «дорого», «подумаю», «пойду еще посмотрю».

Алгоритм работы с возражением. Техника «4 П».

Практическое задание: «дорого-2» и т.д.

V - «Закрытие сделки» этап мастера. Задачи и плюсы этапа.

Техники: «Прямое закрытие», «Альтернативное закрытие», «Закрытие с действием».  

  Практические задания- «Горячий клиент», «Холодная продажа», «Давай вместе».

 1-ый этап работы менеджера (Секрет эффективности)

16:40-17:00

Тест №2  , Подведение итогов, Ответы на вопросы. Вручение сертификатов.