Мастер-класс "ИИ в клиентских коммуникациях: как за 1 день улучшить ответы, заявки и сервис в малом бизнесе"

Участники разберут, как уже завтра внедрить ИИ в клиентские коммуникации, сократить потери заявок, ускорить ответы клиентам и сделать сервис более понятным.

На семинаре разберем:

• — где бизнес теряет клиентов в переписках, звонках, соцсетях и мессенджерах;
• — какие вопросы клиентов можно закрывать автоматически без потери качества;
• — как подготовить базу знаний компании: услуги, цены, условия, частые вопросы, ограничения;
• — как ИИ может помогать менеджеру, администратору, продавцу или собственнику;
• — как сохранить человеческий контроль и не отдавать ИИ критичные решения;
• — какие ошибки чаще всего мешают внедрению: плохие данные, размытые инструкции, отсутствие сценариев передачи человеку;
• — как измерять пользу: скорость ответа, количество обработанных обращений, заявки, повторные вопросы, качество сервиса.

Практическая часть:

Прямо на занятии участники соберут простого ИИ-консультанта для своего бизнеса: добавят информацию о компании, пропишут частые вопросы, настроят стиль общения и проверят ответы на реальных клиентских ситуациях.

РЕГИСТРАЦИЯ: